Política de Privacidade
1. Responsável pelo Tratamento
O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a BestControl Heaters, com sede em Lisboa, Portugal.
2. Dados Recolhidos
Recolhemos apenas os dados estritamente necessários para a prestação dos nossos serviços:
- Formulário de contacto: endereço de email e mensagem que nos envia voluntariamente.
- Dados de navegação (via Google Analytics 4): páginas visitadas, tempo de visita, país de origem, tipo de dispositivo — todos de forma anónima e agregada. O Google Analytics não recolhe dados pessoais identificáveis sem consentimento.
- Cookies técnicos: necessários para o funcionamento básico do site (preferência de idioma).
Não recolhemos nem processamos dados de pagamento — as transacções são processadas exclusivamente pela loja oficial em bestcontrolheaters.com.
3. Finalidade do Tratamento
- Responder a pedidos de contacto e orçamentos enviados pelo formulário.
- Analisar o desempenho do website para melhorar a experiência do utilizador (Google Analytics 4).
- Guardar a preferência de idioma durante a visita.
4. Base Legal (RGPD)
- Consentimento (Art. 6.º, n.º 1, al. a) do RGPD) — para cookies de análise/marketing.
- Interesse legítimo (Art. 6.º, n.º 1, al. f) do RGPD) — para análise de segurança e desempenho técnico do site.
- Execução de contrato (Art. 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD) — para resposta a pedidos de orçamento e contacto comercial.
5. Partilha de Dados
Não vendemos, alugamos nem cedemos os seus dados pessoais a terceiros, excepto nas seguintes situações:
- Google Analytics / Google LLC: dados de navegação anónimos para análise de tráfego. A Google pode transferir estes dados para os EUA com base nas Cláusulas Contratuais Tipo aprovadas pela UE.
- Obrigação legal: quando exigido por lei ou autoridade competente.
6. Conservação dos Dados
- Dados de contacto (email, mensagem): conservados durante 12 meses após o último contacto, ou enquanto necessário para responder ao pedido.
- Dados analíticos (Google Analytics): 14 meses (configuração padrão do GA4).
- Cookie de preferência de idioma: duração da sessão ou até 30 dias.
7. Os Seus Direitos
Ao abrigo do RGPD, tem os seguintes direitos sobre os seus dados pessoais:
- Acesso — saber quais dados temos sobre si.
- Rectificação — corrigir dados incorrectos.
- Eliminação ("direito a ser esquecido") — solicitar a eliminação dos seus dados.
- Limitação — restringir o tratamento dos seus dados.
- Portabilidade — receber os seus dados em formato legível por máquina.
- Oposição — opor-se ao tratamento com base em interesse legítimo.
- Retirada do consentimento — a qualquer momento, sem efeito retroactivo.
Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos para bestcontrolheaters@gmail.com. Responderemos no prazo máximo de 30 dias.
Tem também o direito de apresentar reclamação à CNPD (Comissão Nacional de Protecção de Dados): www.cnpd.pt.
8. Cookies
Utilizamos os seguintes tipos de cookies:
- Cookies estritamente necessários: permitem guardar a preferência de idioma. Não requerem consentimento.
- Cookies de análise (Google Analytics 4): recolhem dados de navegação anónimos. Requerem o seu consentimento, que pode ser dado ou retirado a qualquer momento através do banner de cookies.
Pode gerir ou desactivar cookies nas definições do seu browser. A desactivação de cookies de análise não afecta o funcionamento do site.
9. Segurança
Adoptamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo: transmissão cifrada via HTTPS/TLS, headers de segurança HTTP (HSTS, CSP, X-Frame-Options) e acesso restrito aos dados.
10. Alterações a Esta Política
Podemos actualizar esta política periodicamente. A data de "última actualização" no topo desta página indica a versão em vigor. Para alterações significativas, notificaremos através do site.